株式会社総研リース（以下、「当社」といいます。）は、金融商品等（関連サービスを含む）の取扱いに関し、 「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」をはじめとする関係法令、諸規則および本方針を遵守し、 お客様の信頼に応える誠実な営業活動を行うことを基本方針とします。

当社は、常にお客様の立場に立ち、以下の方針に基づき、適正な勧誘および情報提供に努めてまいります。

1．法令等の遵守と適正な勧誘

1. ・当社は、金融商品等の販売・勧誘にあたり、関係法令、諸規則および社内ルールを遵守いたします。
2. ・お客様の知識、経験、財産の状況および金融商品をご利用いただく目的を総合的に考慮し、お客様の意向と実情に沿った適切な勧誘を行うよう努めます。

2．重要事項の分かりやすい説明と情報提供

1. ・金融商品等の内容、特性、リスク、取引に伴う手数料その他の費用等、お客様の判断に影響を及ぼす重要事項について、正確かつ分かりやすく説明を行います。
2. ・お客様がご自身の判断と責任において取引を行えるよう、誤解を招くことのない十分かつ適切な情報提供に努めます。
3. ・事実と異なる説明や、将来の利益について断定的な判断を示すような不確実な情報の提供は行いません。

3．お客様のご迷惑となる行為の禁止

1. ・電話、訪問その他の方法による勧誘および情報提供について、お客様のご迷惑となる時間帯、場所または方法で行うことはいたしません。

4．お客様の声の尊重と業務改善への活用

1. ・お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご意見、苦情等については、迅速かつ誠実に対応いたします。
2. ・お客様から寄せられた声を真摯に受け止め、業務運営および勧誘体制の継続的な改善に活かしてまいります。

5．役職員の知識習得と体制整備

1. ・当社の役職員に対し、関係法令・諸規則の遵守および金融商品に関する専門知識の習得を目的とした継続的な教育・研修を実施いたします。
2. ・これにより、すべての役職員が適正な勧誘を実践できるよう、社内体制の維持・強化に努めます。